En tant qu'expert dans l'industrie des équipements de spa, nous comprenons les défis liés à la sélection et à l'achat de nouveaux équipements de beauté. Nos machines sont de la plus haute qualité, offrant des performances efficaces et fiables pour votre usage professionnel ou personnel.

Pour protéger votre investissement, Rejuva Fresh est heureux d' offrir une garantie de 3 ans et une garantie de protection contre les dommages d'expédition de 7 jours. Veuillez lire attentivement les détails suivants.

Chacune de vos machines de beauté professionnelles est couverte par une garantie de 3 ans (ci-après dénommée la « Garantie »). Les 3 ans (36 mois) commencent à compter de la date de livraison de la machine concernée. Chacune de vos machines professionnelles est également couverte par une garantie de protection contre les dommages liés au transport de 7 jours (ci-après dénommée « Garantie de qualité du produit » ), vous assurant contre la possibilité de dommages causés par le transport.

Des exceptions:

Si votre commande comprend des consommables, tels que des gels ou des liquides ou des cartouches ou des embouts, ces consommables sont non couvert par la garantie.

Les appareils portables ne sont pas non plus couverts par la garantie. Cependant, la garantie de qualité des produits de 7 jours s'applique effectivement à tous produits sur notre site Internet.

Les machines dont le prix de vente est inférieur à 500 $ ou les machines marquées « Liquidation » sont couvertes par la garantie pendant 1 an seulement à compter de la date de livraison.

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Conditions de garantie de qualité du produit :

1. Dommages physiques résultant d'une mauvaise utilisation du produit (exemple : insertion inappropriée de liquide dans la machine ou chute du produit).
2. Votre refus ou négligence de réaliser une vidéo de test à la demande du personnel d'assistance technique de Rejuva Fresh . De telles vidéos de test peuvent être nécessaires pour confirmer la validité du non-fonctionnement , et vous devez coopérer et fournir toutes ces vidéos .
3. Dommages signalés pour lesquels vous n'avez fourni aucune preuve ou dommages mineurs qui sont purement esthétiques et n'affectent pas la fonctionnalité.
4. Votre manque potentiel de satisfaction quant aux résultats obtenus après avoir testé ou utilisé le produit .
5. Les dommages au carton extérieur ne surviennent que lorsque la machine protégée fonctionne normalement, même s'il s'agit de dommages importants aux cartons extérieurs.
6. Tous les problèmes de qualité signalés par vous plus de 7 jours après la livraison. Dans ce cas, veuillez vous référer à nos conditions de garantie décrites ci-dessous.
7. Tous les problèmes de qualité ne sont pas signalés par écrit par e-mail.

Conditions de garantie:

La garantie s'applique uniquement à vous, l'acheteur , qui avez acheté sur Rejuvafresh.com. La garantie n'est PAS transférable à moins que votre demande de transfert ne soit approuvée par écrit par l'équipe juridique de Rejuva Fresh.

1. La période de garantie de 3 ans commence à la date de livraison.
2. La garantie comprend une assistance technique à distance comprenant une analyse complète de tout problème et une communication avec nos techniciens par Zoom ou FaceTime.
3. Nous proposerons également des vidéos claires pour montrer comment remplacer ces pièces afin que le travail puisse être effectué efficacement par vous-même, sans avoir besoin d'envoyer votre machine en réparation.
4. La garantie exclut l'usure normale, les accessoires et les pièces telles que les embouts, les pièces à main ou autres éléments connexes. Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée annuleront également la garantie.
5. Pendant les 3 premiers mois de la garantie, les pièces de rechange gratuites nécessaires pour résoudre tout problème sont incluses.
6. Rejuva Fresh n'est pas responsable de la perte de revenus due aux temps d'arrêt nécessaires à la réparation, au remplacement ou au délai d'expédition.
7. La garantie couvre l'approvisionnement en pièces de rechange nécessaires, ainsi que des conseils et des instructions vidéo montrant comment installer ces pièces. Cependant, le client est responsable de tous les frais d'expédition encourus. Et passé un délai de 3 mois, le client est également responsable du coût de ces pièces.
8. Si un appareil de remplacement est accordé, le client est responsable des frais d'expédition et la période de garantie reste la même que celle de l'achat initial.

1. Défaut de votre part de fournir des preuves/informations démontrant le(s) problème(s) à résoudre. Les preuves/informations sont spécifiquement définies comme des preuves/informations demandées par le personnel d’assistance technique de Rejuva Fresh.
2. Défaut de votre part de suivre les instructions d'utilisation (manuel d'instructions et instructions vidéo)/mauvaise utilisation du produit.
3. Si vous ne participez pas à une vidéoconférence Zoom avec le personnel de formation de Rejuva Fresh, le personnel technique de Rejuva Fresh devrait déterminer que vous n'utilisez pas l'équipement correctement.
4. Manque de satisfaction quant aux résultats obtenus grâce à l'utilisation du produit.
5. Cas dans lesquels vous, l'acheteur, refusez ou négligez de fournir toute preuve du défaut ou du dommage réclamé (exemple - négligence de fournir une vidéo demandée par le support technique de Rejuva Fresh).
6. Modification du produit par l'acheteur.
7. Dommages accidentels (exemples - tremblement de terre, chute du produit).
8. Impact ou insertion de corps étrangers ou application de produits chimiques nocifs.
9. Usure normale du matériel.

Assistance après la garantie :

Avis concernant la soumission de vidéos :

Pour les fichiers plus volumineux, nous vous suggérons d’utiliser la méthode en ligne gratuite suivante : wetransfer.com. Veuillez entrer tech@rejuvafresh.com comme destinataire.